Datgelu Anghenion Defnyddwyr: Cloddio’n Ddwfn i Wasanaethau Digidol ar gyfer Tomenni nas Defnyddir

Gan Ryan, Tîm Digidol a Data ar gyfer Etifeddiaeth Mwyngloddio a Diogelwch Cronfeydd Dŵr

Read this page in English

Ym mis Gorffennaf, mae’r Pasiodd y Senedd y Bil Tomenni Mwyngloddiau a Chwareli nas Defnyddir (Cymru). Mae bellach wedi derbyn Cydsyniad Brenhinol a bydd yr Awdurdod Tomenni nas Defnyddirnewydd yn cael ei sefydlu yn 2027 – carreg filltir fawr. Ond er bod y ddeddfwriaeth wedi’i phasio’n ddiweddar, mae’r gwaith i’w gweithredu wedi bod ar y gweill ers peth amser. Dechreuodd ein gwaith digidol a data ym mis Mawrth 2024 ac mae wedi bod yn adeiladu’n gyson ers hynny.

Un o’r darnau pwysicaf o’r gwaith hwnnw? Deall beth sydd ei angen ar bobl mewn gwirionedd gan yr Awdurdod Tomenni nas Defnyddir newydd – yn enwedig pan ddaw i wasanaethau digidol sy’n wynebu’r cyhoedd.

Delwedd a gynhyrchwyd gan AI yn dangos dyn yn defnyddio dyfais dabled. Mae'r sgrin yn dangos map ac yn pwyntio at domen lo nas defnyddir.

Pam gwnaethom ymchwil

Bydd yr Awdurdod newydd yn gyfrifol am asesu a monitro domenni glo nas defnyddir a di-lo ledled Cymru, creu cynlluniau diogelwch ar gyfer safleoedd risg uwch a lliniaru risgiau i gadw cymunedau’n ddiogel rhag y risgiau y mae tomen nas defnyddir yn eu haeri. Mae hynny’n cynnwys cyhoeddi cofrestr ddigidol, cyhoeddi hysbysiadau ac adroddiadau, ac ymgysylltu â’r cyhoedd a rhanddeiliaid. O safbwynt digidol, mae hynny’n golygu adeiladu gwasanaethau sydd:

  • Geospatial (meddyliwch am fapiau a data lleoliad)
  • Rhyngweithiol (fel y gall pobl roi gwybod am bryderon neu gael diweddariadau)
  • Hygyrch (fel y gall pawb gael mynediad atynt, waeth beth fo’u hyder digidol)

Roedd gennym syniadau ynglŷn â sut y gallai’r gwasanaethau hyn edrych – ond nid oeddem am wneud rhagdybiaethau. Felly, yn gynnar yn 2025, tra bod y Bil yn dal i fynd trwy graffu deddfwriaethol , fe wnaethom bartneru â UserVision i redeg prosiect ymchwil defnyddwyr ar raddfa fach.

Gyda phwy wnaethon ni siarad

Estynnodd UserVision at gymysgedd o bobl: tirfeddianwyr, meddianwyr tir, cynrychiolwyr cymunedol, a defnyddwyr tir cyffredin (fel rhywun sy’n cerdded eu ci ar hyd llwybr troed ar domen). Roedd yr ymchwil yn cynnwys cyfweliadau un-i-un o bell a grwpiau ffocws personol, gan gynnwys un a gynhaliwyd yn Gymraeg.

Yr hyn a glywsom

Cadarnhaodd rhai o’r canfyddiadau yr hyn yr oeddem yn ei ddisgwyl. Roedd eraill yn ein synnu. Dyma ychydig o uchafbwyntiau:

– Diogelwch yn gyntaf: Mae’r rhan fwyaf o bobl, waeth pa mor agos maen nhw’n byw at domen, eisiau gwybod ei fod yn cael ei fonitro. Roedd rhai eisiau mynediad at adroddiadau, ond i lawer, roedd sicrwydd yn ddigon.

– Cadwch hi’n syml: Nid yw pobl eisiau crwydro trwy jargon na mapiau cymhleth.

– Mae digidol yn cael ei ffafrio – ond nid i bawb: Dywedodd y rhan fwyaf o gyfranogwyr y byddent yn chwilio ar-lein am wybodaeth, ond cododd llawer bryderon am y rhai heb fynediad digidol. Bydd angen i ni wneud yn siŵr bod yna opsiynau nad ydynt yn ddigidol hefyd.

– Mae mapiau rhyngweithiol yn boblogaidd: Roedd pobl yn hoffi’r syniad o allu archwilio lleoliadau a statws tip yn weledol – cyn belled â bod y mapiau’n hawdd eu defnyddio.

– Gwasanaethau cysylltiedig yn bwysig: Roedd cyfranogwyr eisiau gwasanaethau sy’n “siarad â’i gilydd” – yn ddelfrydol gyda chysylltiadau rhwng gwybodaeth a gwasanaethau cysylltiedig.

– Dylai adrodd fod yn hawdd: Roedd y rhan fwyaf o bobl yn hapus i riportio pryderon ar-lein, ond dim ond os oedd y broses yn syml.

– Disgwylir diweddariadau rheolaidd: Mae pobl eisiau cadw gwybod – ond mae sut maen nhw eisiau derbyn diweddariadau yn amrywio.

Ac yna roedd yr heriau…

– Roedd cyfranogwyr eisiau rhybuddion pan allai fod risgiau i les pobl, er enghraifft pan fydd glaw trwm. Gall hyn fod yn dechnegol gymhleth, ond mae’n rhywbeth y byddwn yn ei ddal fel cyfle i’r Awdurdod ymchwilio maes o law.

– Ymwybyddiaeth amrywiol: Nid oedd rhai cyfranogwyr yn gwybod eu bod yn byw ger domen segur nes i ni eu gwahodd i gymryd rhan yn yr ymchwil.

– Roedd hyn yn tynnu sylw at gyfle i wella ymwybyddiaeth trwy ddod i’r amlwg mwy o wybodaeth am awgrymiadau mewn ffyrdd clir a hawdd eu deall, wedi’u galluogi gan ddigidol a data. Mae hefyd yn gyfle mawr i’r Awdurdod newydd ymgysylltu’n fwy rhagweithiol â chymunedau Cymru.

Beth sy’n digwydd nesaf?

Bydd yr Awdurdod yn cael ei sefydlu ar 1 Ebrill 2027, ac mae’r gwaith yn mynd rhagddo’n dda er mwyn iddo fod yn weithredol erbyn y dyddiad hwnnw. Mae canfyddiadau’r ymchwil hon eisoes yn siapio ein gwaith. Maent yn llywio dyluniad gwasanaethau sy’n wynebu’r cyhoedd a byddant yn cael eu rhannu gyda’r Awdurdod newydd i helpu i lywio ei ymgysylltiad yn y dyfodol.

Yn bwysicaf oll, mae’r ymchwil yn ein hatgoffa pam mae ymchwil defnyddwyr yn bwysig. Mae’n hawdd tybio ein bod ni’n gwybod beth mae pobl ei eisiau – ond yr unig ffordd i fod yn siŵr yw gofyn.

Gadael sylw